Legal
Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 13 Mei 2026
1. Definisi
Dalam dokumen ini, "Platform" merujuk pada layanan ShareLink.id yang dioperasikan oleh PT Ventera Intellix Group ("Ventera"). "Merchant" adalah pengguna yang menjalankan program referral. "Affiliator" adalah pengguna yang membagikan tautan referral dan berhak menerima reward. "Reward" adalah komisi atau insentif yang dikonfigurasi merchant untuk affiliator.
2. Status Platform — Software, Bukan Escrow
ShareLink.id adalah platform software untuk manajemen program referral. ShareLink tidak berperan sebagai penyimpan dana, perantara keuangan, escrow, atau lembaga pembayaran. Seluruh dana reward tetap berada di merchant — ShareLink hanya mencatat tracking, status approval, dan riwayat distribusi.
3. Tanggung Jawab Merchant atas Payout
Merchant sepenuhnya bertanggung jawab atas pembayaran reward kepada affiliator sesuai konfigurasi program yang dibuat. ShareLink tidak menjamin pembayaran reward jika merchant gagal atau menolak membayar. Affiliator disarankan memverifikasi rekam jejak merchant sebelum bergabung ke program.
4. Reward & Pembayaran
Reward dihitung berdasarkan konfigurasi yang ditetapkan merchant pada setiap program. Pencairan reward dilakukan secara manual oleh merchant ke tujuan yang dipilih affiliator (e-wallet atau bank). Reward dalam status Pending Review dapat ditunda hingga merchant melakukan review. Reward yang disetujui (Approved) masuk antrian payout (Ready to Payout). Reward berstatus Distributed menandakan merchant telah menyelesaikan transfer.
5. Penundaan Reward karena Fraud Review
FraudGuard menjalankan 8 aturan deteksi rule-based pada setiap event referral. Reward yang berasal dari aktivitas dengan risk score tinggi dapat ditunda (Hold) untuk review oleh merchant. Merchant berhak menolak (Reject) reward yang dinilai fraudulent. Affiliator yang keberatan dengan keputusan penolakan dapat mengajukan sengketa ke support@ventera.ai.
6. Sengketa Affiliator dan Merchant
Sengketa antara affiliator dan merchant diselesaikan secara langsung antara kedua pihak. ShareLink dapat membantu menyediakan data log referral sebagai bahan investigasi, namun tidak berperan sebagai arbiter. ShareLink tidak bertanggung jawab atas keputusan pembayaran atau penolakan reward oleh merchant.
7. Program yang Dilarang
Merchant dilarang menjalankan program referral untuk: produk atau layanan ilegal berdasarkan hukum Indonesia, skema ponzi atau multi-level marketing yang menyesatkan, promosi judi online, konten dewasa tanpa verifikasi usia, dan layanan yang melanggar ketentuan mitra pembayaran ShareLink.
8. Akun & Keamanan
Pengguna bertanggung jawab atas kerahasiaan kredensial akun dan setiap aktivitas melalui akunnya. API key dan token rahasia tidak boleh dibagikan ke pihak yang tidak berwenang. ShareLink berhak menangguhkan atau menghapus akun yang terbukti melakukan kecurangan, pelanggaran ketentuan, atau aktivitas yang membahayakan platform.
9. Hak Suspend Akun
ShareLink berhak menangguhkan akun merchant atau affiliator tanpa pemberitahuan sebelumnya jika ditemukan pelanggaran ketentuan, aktivitas fraud yang terbukti, atau potensi kerugian bagi pengguna lain. Akun yang ditangguhkan dapat mengajukan banding ke support@ventera.ai dalam 14 hari.
10. Pajak & Administrasi Komisi
Affiliator bertanggung jawab atas kewajiban pajak atas penghasilan komisi yang diterima sesuai peraturan perpajakan Indonesia yang berlaku. ShareLink tidak memotong pajak atas reward yang ditransfer. Merchant bertanggung jawab atas kewajiban perpajakan terkait biaya program referral mereka.
11. Refund, Pembatalan, dan Churn
Jika order yang menjadi dasar komisi dibatalkan atau di-refund, merchant berhak membatalkan reward terkait. Pembatalan subscription merchant tidak menghapus data histori program — data tersedia selama 90 hari setelah pembatalan. Affiliator yang akunnya dinonaktifkan oleh merchant tidak berhak atas reward dari event setelah tanggal penonaktifan.
12. Batasan Liability
ShareLink.id menyediakan Platform secara "sebagaimana adanya". Kami tidak menjamin layanan bebas dari interupsi atau galat. Total tanggung jawab ShareLink kepada pengguna tidak akan melebihi jumlah subscription yang dibayarkan dalam 3 bulan terakhir sebelum klaim.
13. Perubahan Ketentuan
Dokumen ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan material akan dikomunikasikan kepada pengguna terdaftar melalui email atau pemberitahuan di dashboard minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan ketentuan baru.
14. Hukum yang Berlaku
Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.